Preguntas Frecuentes de MLB

La aplicaci¨®n MLB te da acceso a transmisiones de juegos en vivo, resultados y calendarios, noticias de ¨²ltima hora y mucho m¨¢s. La aplicaci¨®n oficial de Major League Baseball es la principal fuente para seguir el b¨¦isbol en vivo desde tus dispositivos Apple.

1. Dispositivos Compatibles
2. Primeros pasos
3. Gesti¨®n de Suscripci¨®n
4. Navegaci¨®n y Uso
5. Soluci¨®n de Problemas
6. Cont¨¢ctanos

Informaci¨®n de compra y cancelaci¨®n en la aplicaci¨®n Apple iTunes

Si ha comprado una suscripci¨®n a MLB Audio o MLB.TV directamente a trav¨¦s de la aplicaci¨®n de Apple iTunes (no directamente del sitio web MLB), revise la informaci¨®n a continuaci¨®n.

Si ha completado su compra a trav¨¦s del sitio web MLB, consulte la secci¨®n "Informaci¨®n de compra y cancelaci¨®n del sitio web MLB".

Comprar una suscripci¨®n de Apple iTunes

Las compras en la aplicaci¨®n son hechas y facturadas por Apple iTunes, no por MLB. Estas compras est¨¢n sujetas a los t¨¦rminos y condiciones de Apple iTunes. Todas las consultas de facturaci¨®n y reembolso deben ser dirigidas a Apple iTunes. MLB no tiene acceso a las cuentas o transacciones de Apple iTunes. Si desea confirmar el tipo de suscripci¨®n que se ha comprado en Apple iTunes, consulte su recibo o cuenta de Apple iTunes ya que cada suscripci¨®n tendr¨¢ un nombre de facturaci¨®n ¨²nico.

Una compra anual de MLB Audio o MLB.TV es v¨¢lida por un a?o y Apple iTunes volver¨¢ a facturar cada a?o hasta que el usuario cancele. Apple iTunes enviar¨¢ un correo electr¨®nico mucho antes de la renovaci¨®n con un hiperv¨ªnculo para administrar la suscripci¨®n. Las suscripciones de Apple iTunes se pueden administrar desde un dispositivo m¨®vil o una computadora que use el mismo ID de Apple que se utiliz¨® en la compra inicial. MLB no puede administrar las suscripciones de Apple iTunes. Los pasos de cancelaci¨®n de Apple iTunes se enumeran a continuaci¨®n para su conveniencia.

La compra mensual de acceso ilimitado de MLB.TV es v¨¢lida por 30 d¨ªas y Apple iTunes volver¨¢ a facturar cada 30 d¨ªas durante todo el a?o hasta que el usuario cancele. Apple iTunes enviar¨¢ un correo electr¨®nico mensual antes de la renovaci¨®n con un hiperv¨ªnculo para administrar la suscripci¨®n. Las suscripciones de Apple iTunes se pueden administrar desde un dispositivo m¨®vil o una computadora que use el mismo ID de Apple que se utiliz¨® en la compra inicial. MLB no puede administrar las suscripciones de Apple iTunes. Los pasos de cancelaci¨®n de Apple iTunes se enumeran a continuaci¨®n para su conveniencia.

Acceso a su compra desde la aplicaci¨®n Apple iTunes en otros dispositivos compatibles

Una de las principales ventajas de conectar su compra de Apple iTunes a una cuenta de MLB es poder acceder a la compra a trav¨¦s de sus dispositivos m¨®viles Apple, Android y compatibles. Tambi¨¦n tendr¨¢ acceso a Gameday Audio usando su computadora personal. Ya no se requieren compras por separado. Conectar una compra a una cuenta de MLB tambi¨¦n permite que el Servicio al Cliente lo ayude mejor con sus consultas y soluci¨®n de problemas. Tendr¨¢ la oportunidad de conectar su compra a una cuenta de MLB despu¨¦s de realizar la compra, o puede completarla m¨¢s adelante. Solo puede conectar una compra de Apple iTunes a una cuenta de MLB. Si conecta la compra a una segunda cuenta de MLB, la primera cuenta perder¨¢ todos los derechos.

1. Abra la aplicaci¨®n MLB.
2. Toque la pesta?a "M¨¢s".
3. Toque "Cuenta" en la esquina superior derecha.
4. Toque "Conectar compra a MLB" e inicie sesi¨®n con el correo electr¨®nico y la contrase?a de su cuenta MLB registrada o reg¨ªstrese para obtener una nueva cuenta.

Restauraci¨®n de una compra anterior de Apple iTunes

Los suscriptores que hayan realizado una compra a trav¨¦s de Apple iTunes en un dispositivo m¨®vil, utilizar¨¢n el bot¨®n Restaurar en la pesta?a de pago, por ejemplo, cuando reinstalen la aplicaci¨®n en un Apple existente o en un nuevo dispositivo Apple. Una restauraci¨®n s¨®lo se puede completar en dispositivos que el mismo ID de Apple utilizado en la compra inicial. Antes de intentar Restaurar una compra de Apple iTunes, vaya a la secci¨®n "M¨¢s > Cuenta MLB" en la aplicaci¨®n MLB y aseg¨²rese de cerrar sesi¨®n.

Cancelar una suscripci¨®n mensual de Apple iTunes

En tu iPhone, iPad o iPod Touch

1. Abra la aplicaci¨®n de configuraciones.
2. Seleccione su nombre, luego presione Suscripciones*.
3. Seleccione la suscripci¨®n que desea administrar. ?No ves la suscripci¨®n que est¨¢s buscando?
4. Choose a different subscription option, or tap Cancel Subscription. If you don¡¯t see Cancel Subscription, the subscription is already canceled and won't renew.

*Si no ve "Suscripciones" en la aplicaci¨®n de configuraciones, seleccione "iTunes & App Store". Coloque su ID de Apple (que generalmente es su direcci¨®n de correo electr¨®nico), luego seleccione Ver ID de Apple. Inicie sesi¨®n, despl¨¢cese hacia abajo hasta Suscripciones, luego toque Suscripciones.

Informaci¨®n de compra y cancelaci¨®n en el sitio web de MLB

Los usuarios deben visitar /live-stream-games/subscribe/mlb-audio o /live-stream-games/subscribe y/o MLB Audio para obtener la informaci¨®n m¨¢s actualizada sobre la suscripci¨®n y opciones de compra.

Los usuarios que hayan comprado MLB Audio o MLB.TV directamente desde la p¨¢gina web de MLB y no a trav¨¦s del app store (Apple iTunes) pueden cancelar sus suscripci¨®n o cancelar la renovaci¨®n autom¨¢tica en sus perfiles de MLB, en ¡°administrar suscripciones¡±.